Kein Anrufen fremder Nummern, keine Preise „nach Aufwand“. So läuft ein Auftrag über Zuhilfe ab.
Kategorie wählen (z. B. Schlüsseldienst), kurz sagen, was passiert ist, Standort teilen. Deine Adresse und dein Name bleiben dabei verborgen — Betriebe sehen zunächst nur Stadtteil und Problem.
Zuhilfe benachrichtigt aktiv alle verifizierten Betriebe deines Gewerks im Umkreis, die gerade verfügbar sind. Du musst niemanden abtelefonieren.
Interessierte Betriebe antworten mit Festpreis für die Anfahrt und Ankunftszeit — schriftlich. Du siehst Bewertungen und entscheidest in Ruhe.
Nimmt der Betrieb an, bekommt er erst jetzt deine Kontaktdaten und fährt los. Du siehst den Status live und kannst direkt mit ihm chatten. Nach der Abfahrt-Bestätigung hast du 60 Sekunden, um kostenlos zu stornieren.
Vor der Zahlung schlägt der Betrieb den Endpreis vor — du bestätigst ihn ausdrücklich. Bei In-App-Kategorien zahlst du in der App: Das Geld liegt in Treuhand und geht erst an den Betrieb, wenn du den Abschluss bestätigst.
Nach dem Abschluss bewerten sich beide Seiten. Bewertungen gibt es nur zu echten, abgeschlossenen Aufträgen — nichts ist gekauft.
Betriebe weisen ihr Gewerbe nach und werden geprüft, bevor sie die erste Anfrage sehen dürfen.
Nach der Abfahrt-Bestätigung kannst du 60 Sekunden lang kostenlos stornieren — falls sich dein Problem doch von selbst löst.
Bei In-App-Zahlung liegt dein Geld sicher bei der Plattform, bis du bestätigst, dass alles erledigt ist. Gibt es Streit, pausiert die Auszahlung.
Bei Lebensgefahr, Gasgeruch oder Feuer: sofort die 112 anrufen — nicht über Zuhilfe suchen.