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Platzhalter — nicht rechtsverbindlich. Dieser Text ist ein Gerüst und muss vor dem Livegang vollständig durch von einem Fachanwalt geprüfte Inhalte ersetzt werden.

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

[BETREIBER-FIRMA, ANSCHRIFT UND KONTAKT EINTRAGEN]. Einen Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter [E-MAIL], sofern die Benennung erforderlich ist.

2. Verarbeitete Daten bei Kontoerstellung

Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Passwort (ausschließlich als kryptografischer Hash gespeichert). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

3. Standortdaten

Zur Vermittlung wird der Standort der Kundin bzw. des Kunden benötigt. Die Erhebung erfolgt entweder über die Standortfreigabe des Browsers oder durch manuelle Eingabe der Adresse. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a und lit. b DSGVO.

4. Weitergabe an Betriebe (zentraler Punkt)

Vor Annahme eines Auftrags erhält ein Betrieb ausschließlich grobe Angaben: Stadtteil, ungefähre Entfernung und geschätzte Fahrzeit. Name, vollständige Adresse und Telefonnummer werden erst nach verbindlicher Auftragsannahme und Zahlung der Freischaltgebühr übermittelt. Diese Beschränkung ist technisch serverseitig erzwungen.

5. Zahlungsdaten

Zahlungen werden über Stripe Payments Europe Ltd. abgewickelt. Vollständige Zahlungsdaten (z. B. Kartennummern) werden ausschließlich von Stripe verarbeitet und erreichen die Server von Zuhilfe nicht. [DRITTLANDÜBERMITTLUNG UND AUFTRAGSVERARBEITUNG VOM FACHANWALT PRÜFEN LASSEN.]

6. Chat-Verlauf

Nachrichten zwischen Kundin bzw. Kunde und Betrieb werden am jeweiligen Auftrag gespeichert. Sie dienen der Nachvollziehbarkeit im Streitfall und sind im Reklamationsfall für berechtigte Beschäftigte einsehbar. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

7. Push-Benachrichtigungen

Bei erteilter Einwilligung wird ein technischer Endpunkt Ihres Browsers gespeichert, um Benachrichtigungen über neue Anfragen, Angebote und Statusänderungen zuzustellen. Die Einwilligung ist jederzeit über die Systemeinstellungen widerrufbar.

8. Verifizierungsdokumente

Von Betrieben hochgeladene Nachweise (z. B. Gewerbeanmeldung, Handwerkskarte) sind ausschließlich für den hochladenden Betrieb sowie für die Verifizierung zuständige Beschäftigte zugänglich. Bilddateien werden beim Upload neu kodiert, wodurch Metadaten wie GPS-Koordinaten entfernt werden.

9. Speicherdauer

[LÖSCHFRISTEN FESTLEGEN UND VOM FACHANWALT PRÜFEN LASSEN — insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten von bis zu zehn Jahren für Rechnungsdaten.]

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO) sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

11. Cookies und Reichweitenmessung

Es werden ausschließlich technisch notwendige Cookies zur Sitzungsverwaltung gesetzt. [FALLS SPÄTER ANALYSE-WERKZEUGE EINGESETZT WERDEN, IST EINE EINWILLIGUNGSLÖSUNG ERFORDERLICH — VOM FACHANWALT PRÜFEN LASSEN.]